プライバシーポリシー

株式会社Mellow（以下「当社」といいます。）は、当社が取り扱う全ての個人情報の保護について、社会的使命を十分に認識し、本人の権利の保護、個人情報に関する法規制等を遵守します。また、以下に示す方針を具現化するための個人情報保護マネジメントシステムを構築し、最新のIT技術の動向、社会的要請の変化、経営環境の変動等を常に認識しながら、その継続的改善に、全社を挙げて取り組むことをここに宣言します。

1. 個人情報の取得・利用・提供

当社の事業の内容及び規模を考慮して適切な個人情報の取得、利用及び提供を行い、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い（目的外利用）を行いません。また、目的外利用を行わないための措置を講じます。

2. 法令遵守

個人情報に関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守し、社内体制及び取り組みを適宜見直し改善していきます。

3. 安全対策

個人情報の漏洩、滅失又はき損の防止及び是正に関し、適切な措置を講じ安全管理に努めます。

4. 苦情・相談への対応

個人情報の取扱いに関する苦情及び相談に対しては、迅速かつ誠実に対応いたします。

5. マネジメントシステムの継続的改善

個人情報保護マネジメントシステムの運用状況について定期的に監査を行い、継続的に見直し、改善していきます。

6. お問い合わせ窓口

個人情報保護に関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。
メールアドレス: privacy@mellow.jp

制定日 / 最終改正: 2026年1月23日
株式会社Mellow
代表取締役社長兼CEO 石澤 正芳

第1条（定義）

本プライバシーポリシーにおける用語の定義は、以下のとおりとします。

1. 「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む。）、または個人識別符号が含まれるものをいいます。
2. 「個人データ」とは、個人情報データベース等（特定の個人情報を容易に検索することができるように体系的に構成したものをいいます。）を構成する個人情報をいいます。
3. 「保有個人データ」とは、個人データのうち、当社が開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止を行うことのできる権限を有するものをいいます。
4. 「本サービス」とは、当社が運営するサイト・アプリ・システム等のサービスの総称をいいます。

第2条（個人情報の収集）

当社は、利用者に本サービスをご利用いただく際に、氏名、メールアドレス、電話番号、住所等の個人情報をお尋ねすることがあります。また、利用者と提携先等との間でなされた利用者の個人情報を含む取引記録や決済に関する情報を、当社の提携先等から収集することがあります。

さらに当社は、名刺交換、商談、各種お問い合わせ、イベント等を通じて、事業者の担当者の氏名、会社名、部署、役職、連絡先（メールアドレス・電話番号等）を取得することがあります。

第3条（Cookieおよび外部ツールの使用）

当社は、本サービスの運営、利便性の向上、利用状況の計測・分析、および広告効果の測定等を目的として、Cookie、IPアドレス、端末識別子、SDK等を利用し、利用者の情報を収集・蓄積する場合があります。これらの利用目的は、大きく以下に分類されます。

1. 本サービスの提供に必要な機能の実現（必須）
2. 利用状況の計測・分析によるサービス改善および広告効果の測定
3. ユーザー個別の体験最適化・行動分析

また、これらの目的の達成のために、第三者が提供する計測・分析ツール等（以下「外部ツール」といいます）を利用しており、利用者の情報が当該外部ツール提供者に送信される場合があります。外部ツールの一覧および各ツールの提供元・利用目的・プライバシーポリシーについては、「外部送信ポリシー」をご確認ください。自身のデータが Google アナリティクスその他の情報収集モジュールにより取得されることを望まない場合は、Google LLCその他の各情報収集モジュール提供事業者が定める方法（外部送信ポリシー記載のオプトアウト手段）をご利用ください。なお、モジュールによってはオプトアウト手段が提供されていない場合があります。また、Cookie等の個人関連情報の使用を禁止した場合、本サービスを正常に利用できない、あるいは個人関連情報を必要とする広告設定を反映できなくなる等の制約が生じる可能性があります。

第4条（個人情報の利用目的）

当社が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。

1. 本サービスの提供・運営のため
2. 利用者からのお問い合わせに回答するため
3. 利用者にメンテナンス、重要なお知らせ等必要に応じた連絡を行うため
4. 利用規約に違反した利用者や、不正・不当な目的で本サービスを利用しようとする利用者を特定し、ご利用をお断りするため
5. 利用者にご自身の登録情報の閲覧や変更、削除、ご利用状況の閲覧を行っていただくため
6. 有料サービスにおいて利用者に利用料金を請求するため
7. 本サービスの運営に関連し、その契約先または取引先となる事業者（土地・建物の所有者または管理者、イベント運営者、施設管理会社等を含む）に対し、本サービスを通じて取得した出店者・取引先その他の関係者に関する情報を提供するため
8. 上記提供先における出店者・取引先等の確認、施設・会場の管理運営、安全衛生管理、防災対応、その他これらに付随する業務の遂行のため
9. 当社の事業・サービス・セミナー・キャンペーン等に関するご案内（電子メールによるメールマガジンの配信を含む）を行うため
10. 名刺交換、お問い合わせ、商談等を通じて取得した事業者・その担当者の個人情報をもとに、当社サービスのご提案・営業活動・関係構築を行うため
11. 上記の利用目的に付随する目的

第5条（第三者提供）

1. 当社は、あらかじめ本人の同意を得ないで、第三者に個人データを提供しません。ただし個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
2. 当社は、本サービスの提供に関連し、その契約先・取引先となる事業者から取得した個人データのうち、以下の項目を、本人の同意を得たうえで、以下の範囲で第三者に提供することがあります。なお、各サービスにおける具体的な取扱いについては、当該サービスの利用規約またはサービス別プライバシーポリシーをご参照ください。
   1. 提供する個人データの項目

      氏名、屋号・事業者名、業態、取扱品目、連絡先（緊急時連絡先を含む）、許認可関連情報、スケジュール情報、その他当社が本サービス運営上必要と判断する情報

   2. 提供先の範囲

      本サービスの運営上必要となる取引先事業者（施設・場所の所有者または管理者、イベント運営者、施設管理会社、警備会社、業務委託先等）

   3. 提供の目的

      契約先事業者における取引先の確認、施設・会場の管理運営、安全衛生管理、防災対応、その他本サービス運営に必要な業務

   4. 提供の方法

      書面または電磁的方法（電子メール、システム連携等）

3. 当社は、前項の提供にあたり、提供先との間で書面による契約を締結し、利用目的の限定、安全管理措置、再提供の制限、漏えい等発生時の通報義務等を取り決めます。
4. 当社は、本人の求めに応じて、第三者提供記録について、所定の手続きに従い開示いたします。

第6条（グループ会社との共同利用）

当社は、以下のとおり、グループ会社との間で個人データの共同利用を行うことがあります。

1. 共同利用される個人データの項目

   氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報等

2. 共同利用をする者の範囲

   当社の子会社及び関連会社（詳細は企業情報ページをご覧ください）

3. 共同利用者の利用目的

   第4条に定める利用目的およびグループ会社のサービス提供・案内のため

4. 個人データの管理について責任を有する者

   株式会社Mellow（住所：東京都港区新橋2-20-15 新橋駅前ビル1号館7F、代表者：代表取締役社長兼CEO 石澤 正芳）

第7条（リンク先等の個人情報の取り扱い）

当社のウェブサイトからリンクされた他のウェブサイトにおける個人情報の取り扱いについては、当社は責任を負いかねます。

第8条（管理体制）

当社は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じるとともに、適切な管理を行います。

第9条（正確性の維持）

当社は、利用者の個人情報について、正確かつ最新の内容を保つように努めます。

第10条（改訂）

本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、利用者に通知することなく変更することができるものとします。

第11条（保有個人データに関する事項の周知）

当社の保有個人データに関して、以下の事項を周知いたします。

• 個人情報取扱事業者の名称: 株式会社Mellow
• 住所: 東京都港区新橋2-20-15 新橋駅前ビル1号館7F
• 代表者: 代表取締役社長兼CEO 石澤 正芳
• 個人情報保護管理者: コーポレート室 情報システムチーム 個人情報保護管理者
• 個人情報保護管理者の連絡先: privacy@mellow.jp
• 個人情報に関するお問い合わせ先: privacy@mellow.jp

第12条（保有個人データ又は第三者提供記録の開示等の請求手続）

保有個人データの開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止又は消去及び第三者への提供の停止）または第三者提供記録の開示に関する請求については、所定の手続きに従い対応いたします。なお、利用目的の通知または開示の請求については、1回あたり1,100円（税込）の手数料を申し受けます。

第13条（個人情報の安全管理措置）

当社は、個人データの安全管理のため、以下の措置を講じています。

• 組織的安全管理措置: 個人情報保護管理者の設置、社内規程の整備
• 人的安全管理措置: 従業者の教育・研修の実施
• 物理的安全管理措置: 入退室管理、機器の施錠管理
• 技術的安全管理措置: アクセス制御、暗号化等

制定日: 2026年1月23日
最終改定日: 2026年7月1日