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個人情報保護方針（プライバシーポリシー）

株式会社Mellow（以下、当社）は、様々な業務において取得する顧客等の個人情報と当社従業者の個人情報を適切に管理することが重要な社会的責務であると認識し、個人情報保護方針を定めて、従業者に周知徹底を図り、個人情報の保護に努めます。

1.個人情報の取得および利用
当社は、事業遂行のために必要な範囲内で利用目的を明確に定め、適切に個人情報の取得、利用及び提供を行います。取得した個人情報は利用目的の範囲内でのみ利用し、目的外利用を行わないための措置を講じます。

2.法令等の遵守
当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針、その他規範を遵守します。

3.個人情報の安全対策
当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えい等のリスクに対して合理的な安全対策及び是正措置を講じます。

4.個人情報の苦情・相談への対応
当社は、個人情報の取扱いに関するご本人からの苦情及び相談に対して遅滞無く対応いたします。

5.個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善
個人情報保護を適切に維持するために、個人情報保護マネジメントシステムを確立し、運用状況について定期的に監査を実施し、継続的な改善に努めます。

6.個人情報保護方針に関するお問い合わせ窓口
株式会社Mellow 個人情報保護担当
E-mail：privacy@mellow.jp
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制定:2026年1月23日
最終改正:2026年1月23日
株式会社Mellow
代表取締役社長兼CEO　石澤正芳
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個人情報の取り扱いについて

株式会社Mellow（以下、「当社」といいます。）は、個人情報保護の重要性を強く認識し、個人情報保護法および関連法令・ガイドラインを遵守するとともに、以下の方針に基づき個人情報の保護に努めます。
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１．定義
本プライバシーポリシーにおいて、「個人情報」とは、個人情報保護法にいう、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、住所、電話番号、メールアドレス及びその他の記述等により特定の個人を認識することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができるものを含みます。）をいいます。
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２．個人情報の収集
当社は、個人情報の入手を適法かつ公正な手段によっておこないます。当社は、個人情報を収集する場合、その利用目的を予め通知又は公表いたします。
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３．Cookie等の使用
当社は、Cookie及びIPアドレス等から施行情報・履歴情報その他の個人のプライバシーに関する情報を収集する場合があります。利用者は、ブラウザの設定でCookie等を無効にすることにより、当社のCookie等の使用を拒否することができます。ただし、Cookie等を無効にした場合、サービスの一部又は全部を利用できなくなる可能性があります。
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４．個人情報の利用目的
当社は、収集した個人情報を以下の目的及び下記「６．グループ会社との共同利用」に掲げる目的（以下、「利用目的」といいます。）に必要な範囲内で利用することができるものとします。
（１）当社サイト・アプリ・サービス・システムの運営、利便性の向上及びお知らせ等のご案内
（２）アフターサービス、苦情対応
（３）新サービス、新機能の開発
（４）マーケティングデータの調査、統計、分析
（５）システムの維持、不具合対応
（６）本人確認、料金の算出・請求及び不正利用防止等
（７）その他お問い合わせ等への対応等
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５．情報提供
当社は、個人情報保護法に基づき、収集した個人情報等を事前に本人の同意を得ることなく、第三者に提供しないものとします。
但し、以下の各号に該当する場合には、この限りではありません。
（１）集計及び分析等により得られたものを、個人を識別又は特定できない態様にて提携先等第三者に開示又は提供する場合。
（２）利用目的の達成のために当社が行う業務の全部又は一部を第三者に委託する場合。
（３）法令により開示が認められている場合。
（４）裁判所の発する令状その他裁判所の決定、命令又は法令に基づき開示する場合。
（５）当社の権利行使に必要な場合。
（６）検察・警察・監督官庁からの適法・適式な情報の照会があった場合。
（７）人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。
（８）保険金請求のために保険会社に開示する場合。
（９）サービスに関わる部分の事業譲渡、会社分割等の事業承継が行われ、譲渡先に対して法的に権利義務一切が引き継がれる場合。
（１０）当社の子会社及び関連会社（以下、「当社グループ会社」といいます。）との間で共同利用を行う場合(下記「６．グループ会社との共同利用」をご覧ください。)
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６．グループ会社との共同利用
当社は、当社グループ会社との間で、以下のとおり個人情報を共同利用します。
（１）利用目的
　　　•上記４．（１）から（７）記載の利用目的
　　　•当社グループ会社のサービス提供、案内
（２）個人情報の項目
　　　•氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報
　　　•当社サービスの利用状況、契約内容、問い合わせ履歴等、当社サービス運営上必要と判断する範囲の情報
（３）共同利用する者の範囲
　　　•当社グループ会社（当社の子会社及び関連会社）
　　　※詳細は、こちらの企業情報のページをご覧ください。
（４）共同利用における管理責任者
　　　•株式会社Mellow（住所及び代表者の氏名等については企業情報のページをご覧ください。）７．リンク先等の個人情報の取り扱い
当社運営サイト上やメールマガジンにおいて、外部のサイトへのリンクが貼られることがあります。この外部のサイトで登録される個人情報は、当社で管轄する情報ではないため、一切の責任を負うことができません。外部サイトで個人情報を登録される際は、そのサイトのプライバシーポリシーをご確認ください。
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８．管理体制
当社は、全ての個人情報に対し、不正アクセス、盗難、紛失、滅失、破壊、改ざん、棄損及び漏えい等を防止するため、
必要な予防・是正措置を講じ、適正に管理します。また、個人情報の処理を第三者に委託する場合は、個人情報保護を規定した契約を締結するとともに、適正な管理が行われるよう管理・監督します。
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９．正確性の維持
当社は、利用目的の達成に必要な範囲において、利用者の個人情報等を正確かつ細心の内容に保つよう努めるものとします。
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１０．照会等
当社は、利用者より、当該利用者の個人情報の照会・訂正・追加・削除・利用の停止又は消去を求められた場合、本人確認を実施のうえ、本人による照会等であると確認された場合には、速やかに同照会等に対応します。
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１１．改訂
本プライバシーポリシーの内容は予告なく変更される場合があります。変更が生じた場合はサイト上に掲示することで利用者の皆様へお知らせし、変更後のプライバシーポリシーをサイト上に掲載した時点で変更の効力を生じるものとします。

１２．保有個人データに関する事項の周知
当社は、個人情報保護法第32条に基づき、保有個人データに関する事項を以下のとおり公表いたします。
（１）事業者の名称・住所・代表者
・会社名：株式会社Mellow
・住所：東京都港区新橋2-20-15 新橋駅前ビル1号館7F
・代表者：代表取締役社長兼CEO 石澤正芳
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（２）個人情報保護管理者
・管理者名：山本英人
・所属部署：コーポレート室情報システムチーム
・連絡先：privacy@mellow.jp
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（３）全ての保有個人データの利用目的
当社が保有する全ての保有個人データの利用目的は、上記「４．個人情報の利用目的」に記載のとおりとします。
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（４）保有個人データの取扱いに関する苦情・相談の申出先
・窓口：株式会社Mellow 個人情報問い合わせ係
・住所：東京都港区新橋2-20-15 新橋駅前ビル1号館7F
・メールアドレス：privacy@mellow.jp
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（５）認定個人情報保護団体
当社は、認定個人情報保護団体の対象事業者ではありません。・名称：一般財団法人日本情報経済社会推進協会（JIPDEC）
・個人情報保護苦情相談室
・電話番号：03-5860-7565

１３．保有個人データ又は第三者提供記録の開示等の請求手続
（１）開示等の請求の申出先利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止及び第三者提供記録の開示（以下「開示等」）をご希望の場合は、前条の個人情報問い合わせ係までお申し出ください。
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（２）開示等の求めに関するお手続き
お申し出受付け後、当社「保有個人情報に関する開示等の請求書」を送付いたします。ご記入いただいた「請求書」と「本人確認書類のコピー」、代理人によるお求めの場合は「代理人であることを確認する書類」を送付ください。
・本人確認書類のコピー（運転免許証、パスポート、健康保険証、住民票、年金手帳など）
・代理人であることを確認する書類（下記参考。各資料の本籍地情報は都道府県までとし、それ以降の情報は黒塗りなどの処理をしてください）
・【未成年者の法定代理人の場合】
・代理人ご本人の本人確認書類のコピー
・いずれかのコピー
・戸籍謄本
・住民票（続柄の記載されたもの）
・その他法定代理権の確認ができる公的書類
・【成年被後見人の法定代理人の場合】
・代理人ご本人の本人確認書類のコピー
・いずれかのコピー
・成年被後見人であることを証明する登記事項証明書
・その他法定代理権の確認ができる公的書類
・【委任による代理人の場合】
・委任状
・ご本人の印鑑証明書（3ヶ月以内に発行されたもの）
・委任を受けたご本人の本人確認書類のコピー
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（３）開示等のご請求の手数料および徴収方法
ご請求については、1回の申請ごとに1,100円を弊社所定の請求書記載の口座にお振り込みください（お振り込み手数料はご請求者にて負担ください）
※手数料が不足している場合および手数料が振り込まれていない場合は、その旨をご連絡申し上げますが、所定の期間内にお支払いがない場合は、開示の求めがなかったものとして対応させて頂きます。
※手数料の発生は、「保有個人データの利用目的の通知」又は「保有個人データ又は第三者提供記録の開示」に限ります。

１４．個人情報の安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他個人情報の安全管理のため、以下の措置を講じています。
（１）組織的安全管理措置
・個人情報の取扱いに関する責任者を定め、報告連絡体制や、取り扱い方法を管理しています。
・個人情報の取扱状況について定期的な点検及び監査を実施しています。

（２）人的安全管理措置
・個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。
・個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則などに盛り込んでいます。

（３）物理的安全管理措置
・入退出管理や持ち込む機器等の制限を実施し、あわせ権限を有しない者による閲覧などを防止する手段を講じています。
・個人情報を取扱う機器や書類等の盗難又は紛失等を防止する措置を講じています。

（４）技術的安全管理措置
・個人情報データベース等へのアクセス者の認証ルール・権限を明確化し、必要最低限に設定しています。
・個人データを取り扱うシステムや、関連機器に導入するセキュリティ対策ソフトを最新の状態を保持しています。
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【個人情報の取扱いに関するお問い合わせ先】
住所：105-0004 東京都港区新橋2-20-15 新橋駅前ビル1号館 7F
株式会社Mellow 個人情報管理窓口
メールアドレス：privacy@mellow.jp

当社は、個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
本ポリシーの変更の際には、当社は変更内容について、ウェブサイト等により公表または通知いたします。
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制定:2026年1月23日
最終改正:2026年1月23日
株式会社Mellow
代表取締役社長兼CEO　石澤正芳